RETOURS ET REMBOURSEMENT
Avant tout retour ou demande de remboursement, il est impératif de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact.sleezia@gmail.com .Aucune demande ne sera traitée sans contact préalable.
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou facture) est également requise.
Adresse de retour : elle vous sera communiquée par e-mail une fois votre demande validée.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant l’affichage officiel du remboursement.
- Contactez ensuite votre banque.
- Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact.sleezia@gmail.com
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Les articles soldés ou en promotion sont éligibles au retour et au remboursement dans les mêmes conditions que les articles à prix normal.
ÉCHANGES
Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article, contactez-nous à contact.sleezia@gmail.com. Selon la disponibilité, nous pourrons vous proposer un échange contre le même modèle ou une solution équivalente.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.
EXPÉDITION (RETOURS) — RETOURS GRATUITS
Une étiquette de retour vous sera fournie après contact avec notre service client, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Aucun frais ne sera à votre charge.
Après validation de votre demande, l’étiquette de retour vous sera envoyée au format numérique (téléchargement et impression).
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.
