Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Sleezia livre ses produits gratuitement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et en Allemagne. Pour tous les autres pays (Union européenne hors Belgique et Allemagne, ainsi que les pays hors Europe sauf la Suisse), des frais de livraison s’appliquent et sont calculés automatiquement lors du passage de commande. 

2. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de la disponibilité des produits.

3. Transporteurs

Sleezia travaille avec l’ensemble des principaux transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, etc.) afin de garantir la meilleure solution de livraison selon la destination et le format du colis.
Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de ces critères.

4. Frais de livraison

  • France métropolitaine : Livraison gratuite.

  • Belgique, Suisse, Allemagne : Livraison gratuite.

  • Autres pays d’Europe et hors Europe : 4,90 € par commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client pour lui permettre de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard indépendant de Sleezia (perturbations logistiques, douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles), Sleezia ne saurait être tenue pour responsable mais s’engage à informer le client et à l’assister dans le suivi du colis.
Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès de celui-ci.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.
Toute erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis ne pourra donner lieu à un remboursement qu’après réception effective du produit retourné chez Sleezia.

8. Retours

Les modalités de retour, d’échange ou de remboursement sont précisées dans la Politique de Retour, accessible séparément sur le site Sleezia.