1. Zones de livraison
Sleezia livre ses produits gratuitement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.
2. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Une fois expédié, le colis est acheminé jusqu'à votre adresse dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la confirmation de commande et la réception est donc de 15 à 30 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de la disponibilité des produits.
3. Transporteurs
Sleezia travaille avec des transporteurs internationaux partenaires afin de garantir la meilleure solution de livraison selon le format du colis.
Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de ces critères.
4. Frais de livraison
-
France métropolitaine : Livraison gratuite.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client pour lui permettre de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard indépendant de Sleezia (perturbations logistiques, douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles), Sleezia ne saurait être tenue pour responsable mais s'engage à informer le client et à l'assister dans le suivi du colis.
Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès de celui-ci.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.
Toute erreur d'adresse entraînant un retour ou une perte du colis ne pourra donner lieu à un remboursement qu'après réception effective du produit retourné chez Sleezia.
8. Retours
Les modalités de retour, d'échange ou de remboursement sont précisées dans la Politique de Retour, accessible séparément sur le site Sleezia.
