Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : (03/01/2026)

Important : Maison Orea est une boutique en ligne sans point de vente physique (Accès à ces locaux interdit au public – vente exclusivement en ligne).

1) Identité du vendeur

Sleezia – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 992 373 223 00012
SIREN : 992 373 223
RCS : 948 186 457 R.C.S. Nancy (inscrit au greffe de Nancy le 15/10/2025)
TVA : Non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI)
Adresse : 8 rue Jean Lamour, 54110 Dombasle-sur-Meurthe, France
Email : contact.sleezia@gmail.com
Directeur de publication : Sleezia
Hébergeur : Shopify

2) Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Sleezia (ci-après “le Site”) auprès de consommateurs et/ou clients non professionnels (ci-après “le Client”).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le Client.

3) Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif : des variations mineures (couleur, rendu, perception selon écran) peuvent exister sans engager la responsabilité de Sleezia.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé du montant correspondant.

4) Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement (checkout), en fonction de l’adresse renseignée par le Client, et affichés avant validation définitive de la commande.
Sleezia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5) Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations (notamment adresse de livraison), puis valide sa commande et procède au paiement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d’un email de confirmation.
Sleezia se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement, d’informations manifestement erronées, ou de suspicion de fraude.

6) Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay (selon disponibilité au checkout).
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.

7) Livraison (France, Union européenne et International)

Sleezia livre en France, dans l’Union européenne et à l’international.
Les frais de livraison et les délais estimatifs sont affichés au checkout après saisie de l’adresse de livraison. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, et les périodes de forte activité.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. En cas d’adresse incomplète/erronée, de refus du colis ou de non-récupération, la réexpédition pourra nécessiter la prise en charge de nouveaux frais de livraison par le Client.

Douanes et taxes hors France/UE : selon le pays, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent généralement à la charge du Client.

8) Réception – Réclamations

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de produit manquant, endommagé, ou non conforme, le Client doit contacter Sleezia dans les meilleurs délais à contact.sleezia@gmail.com en indiquant le numéro de commande et en fournissant des photos (colis, étiquette, produit).

9) Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation applicable, si la commande est livrée dans l’Union européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Sleezia à contact.sleezia@gmail.com avant tout retour.

Conditions : l’article doit être inutilisé, en parfait état, avec son emballage d’origine et une preuve d’achat.

10) Politique de retours – Retours gratuits

Avant tout retour, il est impératif de contacter Sleezia à contact.sleezia@gmail.com (ou via le chatbot du site). Aucun retour ne sera traité sans contact préalable.

Délai : 14 jours à compter de la livraison
État : article inutilisé, parfait état, emballage d’origine + preuve d’achat
Retour gratuit : après validation de la demande, une étiquette de retour au format numérique (téléchargement & impression) est fournie, ainsi que les instructions d’envoi. Aucun frais ne sera à la charge du Client.
Adresse de retour : l’adresse de retour peut varier selon les fournisseurs ; elle est communiquée par email après validation de la demande.

11) Remboursements

Après réception et inspection du retour, Sleezia informe le Client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

12) Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion sont éligibles au retour et au remboursement dans les mêmes conditions que les articles à prix normal.

13) Échanges

Les échanges sont acceptés. Le Client doit contacter Sleezia à contact.sleezia@gmail.com afin d’obtenir la procédure.
L’échange est proposé selon la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité, une solution équivalente ou un remboursement pourra être proposé.
L’étiquette de retour est fournie gratuitement (téléchargement & impression) après validation de la demande et l’adresse de retour peut varier selon les fournisseurs.

14) Exceptions / articles non retournables

Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables et ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

15) Retours hors Union européenne (hors UE)

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, la politique de retour s’applique également pendant 14 jours à compter de la livraison, dans les mêmes conditions (article inutilisé, parfait état, emballage d’origine, preuve d’achat).
Les retours s’effectuent par envoi postal. Une étiquette de retour (téléchargement & impression) est envoyée après validation de la demande, et l’adresse de retour peut varier selon les fournisseurs.

Important (retours internationaux) : s’il y a des frais de douane/taxes liés au retour selon le pays, ceux-ci seront pris en charge par Sleezia.

16) Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables (conformité et vices cachés). Pour toute demande, le Client doit contacter Sleezia à contact.sleezia@gmail.com avec le numéro de commande et tout élément utile (photos/vidéos).

17) Responsabilité

Sleezia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant résulter de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Sleezia ne pourra pas être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’usage non conforme, ou d’usure normale.

18) Force majeure

Sleezia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement en cas de force majeure (événements imprévisibles et indépendants de sa volonté).

19) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, design) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.

20) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Le détail des traitements figure dans la Politique de confidentialité du Site.

21) Litiges – Médiation – Droit applicable

En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord Sleezia à contact.sleezia@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Le Client est informé qu’il peut recourir, en cas de litige, à un mode alternatif de règlement des différends (conciliation, médiation, etc.). À ce jour, Sleezia n’a pas désigné de médiateur de la consommation.
Droit applicable : droit français, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.

ANNEXE – Formulaire type de rétractation

À l’attention de Sleezia – contact.sleezia@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ( … ) – Reçue le : ( … ) – Produit(s) : ( … )
Nom : ( … ) – Adresse : ( … )
Date : ( … ) – Signature (si envoi papier) : ( … )

merci de joindre si possible des photos du/des produit(s) concerné(s) ainsi qu’une photo de l’étiquette du colis.
Si le produit est arrivé abîmé, merci d’ajouter aussi des photos de l’emballage/colis.